Política de reembolso
Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra. Los costes directos de la devolución correrán a tu cargo.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@vitalita.life.
Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para resolver cualquier duda sobre devoluciones en info@vitalita.life.
Artículos dañados o con incidencias
Te rogamos inspeccionar tu pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / artículos no retornables
Los artículos dañados, o aquellos sin precintos de seguridad, etiquetas o cajas originales, no pueden devolverse.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución e informado si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en info@vitalita.life.