Questions & Answers
ORDER & DELIVERY
What are the delivery options?
На даний момент всі замовлення відправляються Новою Поштою.
What are the shipping costs?
Ціна доставки по Україні варіюється приблизно між 70 грн та 150 грн.
Is it a free delivery?
Так, ми робимо безкоштовну доставку для усіх замовлень від 2000 грн.
How long does it take to receive my order?
Зазвичай, доставка займає 1-3 дні. Ми робимо все можливе, щоб клієнт якомога швидше отримав своє замовлення.
How can I track my order?
Після того, як Ви зробите замовлення, ми надішлемо електронний лист з номером ТТН та посиланням, за яким можна відслідковувати замовлення.
Do I need to wait for a confirmation call?
Ні, підтвердження замовлення Ви отримаєте на електронну пошту. Ми можемо Вам зателефонувати лише у випадку, якщо нам не буде вистачати даних для відправки замовлення.
I have not received my parcel, what to do?
Будь ласка, слідкуйте за номером ТТН чи замовлення було доставлене на вказане Вами відділення Нової Пошти. Якщо ні, то зв'яжіться з нами за номером телефону +380503865402.
PAYMENT & DISCOUNTS
What are the payment options?
Оплата здійснюється онлайн на сайті за допомогою платіжної системи. Усі транзакції безпечні та зашифровані.
Is it cash on delivery option?
Ні, ми не відправляємо товари накладеним платежем.
How to apply a discount code?
Знижку можна застосувати саме на сторінці оплати замовлення, ввівши промокод у відповідне поле.
CANCELLATIONS & REFUNDS
What is your refund policy?
Будь ласка, перегляньте нашу політику відшкодування (посилання внизу сторінки).
Can I cancel my order?
Так, Ви можете скасувати замовлення у той самий день, в який було зроблене замовлення і, якщо товар ще не був відправлений.
PRODUCTS & QUALITY
Where are the VITALITA products manufactured?
Наша продукція виробляється в Україні з використанням лише європейських та американських інгредієнтів.
How is the quality tested?
Всі наші товари проходять перевірку якості у Центральній випробувальній лабораторії контролю якості товарів при Торгово-промисловій палаті України. Також, час від часу ми перевіряємо наші товари у незалежних приватних лабораторіях, щоб бути додатково впевненими у їх якості. Ви можете знайти наші сертифікати на головній сторінці сайту, якщо ж Вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту info@vitalita.com.ua.
How to get advice on the selection of dietary supplements?
Пройдіть наш короткий тест по підбору дієтичних добавок, після чого наш консультант зв'яжеться з Вами і більш ретельно допоможе з вибором товарів.
How to find out the expiration date of the product?
Ви можете дізнатися термін придатності конкретного товару, подзвонивши нам за телефоном +380503865402 або, написавши на електронну пошту info@vitalita.com.ua.
How to understand if the product is available?
Якщо Ви можете додати конкретний товар у кошик, це означає, що він є в наявності. Товари, яких немає в наявності, неможливо додати у кошик та перейти до оплати.
VITALITA CLUB ACCOUNT
What is information available in my account?
В особистому кабінеті можна побачити всі деталі Ваших замовлень, а також додати необхідну інформацію, щоб пришвидшити процес оформлення замовлення.
What are the advantages of a loyalty program account?
Наша програма лояльності дає можливість отримувати бонуси за кожну покупку, які потім можна конвертувати в знижки, також вона включає в себе реферальну програму, за якою можна отримувати додаткові знижки, якщо Ваші друзі придбають наші товари. Зареєструвати особистий кабінет і використовувати всі переваги нашої програми лояльності можна за посиланням.