Preguntas y Respuestas
PEDIDO Y ENTREGA
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Actualmente utilizamos diferentes transportistas según el país de entrega.
¿Cuales son los costos de envio?
El precio del envío en la UE comienza desde 2,99 EUR.
¿Es una entrega gratuita?
Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a 50 EUR.
¿Cuanto tiempo tardo en llegar mi pedido?
Normalmente, el envío tarda de 2 a 7 días, dependiendo del país de entrega. Hacemos todo lo posible para que el cliente reciba su pedido lo antes posible.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar un pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el pedido.
¿Necesito esperar una llamada de confirmación?
No, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Solo podemos contactarle si no disponemos de suficientes datos para enviar el pedido.
No he recibido mi paquete ¿qué hago?
Por favor, rastree su pedido con el número de seguimiento proporcionado para comprobar si se entregó. De no ser así, contáctenos por correo electrónico o por teléfono.
PAGO Y DESCUENTOS
¿Cuales son las opciones de pago?
El pago se realiza en línea en el sitio web mediante diferentes sistemas de pago. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
¿Es opción de pago contra entrega?
No, no enviamos la mercancía con opción de pago contra reembolso.
¿Cómo aplicar un código de descuento?
El descuento se puede aplicar en la página de pago ingresando el código promocional en el campo correspondiente.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
¿Cuál es su política de reembolso?
Si los productos VITALITA se envían dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Usted asumirá los costes directos de devolución. Puede consultar nuestra política de reembolsos haciendo clic en el enlace correspondiente al final de esta página.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar el pedido el mismo día en que se realizó el pedido y si el producto aún no ha sido enviado.
PRODUCTOS Y CALIDAD
¿Dónde se fabrican los productos VITALITA?
Todos nuestros productos vendidos en los mercados de la UE y el Reino Unido se producen exclusivamente en la Unión Europea.
¿Cómo se prueba la calidad?
Probamos nuestros productos periódicamente en laboratorios privados independientes para estar seguros de su calidad.
¿Cómo obtener asesoramiento en la selección de suplementos dietéticos?
Realice nuestro breve cuestionario sobre la selección de complementos alimenticios, tras lo cual nuestro asesor se pondrá en contacto con usted y le ayudará con más cuidado con la selección de productos.
¿Cómo saber la fecha de caducidad del producto?
Puede conocer la fecha de caducidad de un producto específico enviando un correo electrónico a info@vitalita.life.
¿Cómo saber si el producto está disponible?
Si puede añadir un producto específico al carrito, significa que está disponible. Los productos que no estén en stock no se pueden añadir al carrito ni proceder al pago.
CUENTA VITALITA REWARDS
¿Qué información está disponible en mi cuenta?
En tu cuenta personal podrás ver todos los detalles de tus pedidos, así como añadir la información necesaria para agilizar el proceso de pedido.
¿Cuáles son las ventajas de una cuenta de programa de fidelización?
Nuestro programa de fidelización te da la oportunidad de recibir bonificaciones por cada compra, que luego pueden convertirse en descuentos, y también incluye un programa de referidos, bajo el cual puedes recibir descuentos adicionales si tus amigos compran nuestros productos.